Atendimento Especializado para
Provedores de Internet
1. Atendimento especializado para resolução de problemas técnicos dos seus clientes.
2. Ajudamos a captar e fidelizar clientes para o seu provedor, com atendimento de pré-venda e pós-venda.
3. Oferecemos suporte financeiro para manter sua operação saudável.
Atendimento Especializado para Empresas e Provedores de Internet
1. Atendimento especializado para resolução de problemas técnicos dos seus clientes.
2. Ajudamos a captar e fidelizar clientes para o seu provedor, com atendimento de pré-venda e pós-venda.
3. Oferecemos suporte financeiro para manter sua operação saudável.
Simplificamos Seu Atendimento
em 4 Passos
Oferecemos uma transição suave e eficaz no atendimento após o horário comercial do seu provedor. Com um processo simples, nossos especialistas assumem as demandas de seus clientes, garantindo que cada solicitação seja tratada com a máxima eficiência e atenção. Tudo para manter seus clientes satisfeitos e seu provedor sempre em operação.
O expediente da sua empresa encerra.
Seus clientes entram em contato.
Nossa equipe assume e resolve as demandas.
Seus clientes satisfeitos com o atendimento ágil.
Simplificamos Seu Atendimento
em 4 Passos
Oferecemos uma transição suave e eficaz no atendimento após o horário comercial do seu provedor. Com um processo simples, nossos especialistas assumem as demandas de seus clientes, garantindo que cada solicitação seja tratada com a máxima eficiência e atenção. Tudo para manter seus clientes satisfeitos e seu provedor sempre em operação.
O expediente da sua empresa encerra.
Seus clientes entram em contato.
Nossa equipe assume e resolve as demandas.
Seus clientes satisfeitos com o atendimento ágil.
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Vantagens de terceirizar seu atendimento com a Conectacall
Fidelização de clientes
Atendimento humanizado que aumenta a satisfação e a retenção dos seus assinantes.
Redução de custos
Economize com estrutura, equipe e tecnologia; a Conectacall cuida de tudo!
Alta performance
SLA garantido para resolver problemas e demandas com rapidez e eficiência.
Especialização no mercado de provedores
Entendemos as dores do setor e sabemos como atender melhor os seus clientes.
Vantagens de terceirizar seu atendimento com a Conectacall
Fidelização de clientes
Atendimento humanizado que aumenta a satisfação e a retenção dos seus assinantes.
Redução de custos
Economize com estrutura, equipe e tecnologia; a Conectacall cuida de tudo!
Alta performance
SLA garantido para resolver problemas e demandas com rapidez e eficiência.
Especialização no mercado de provedores
Entendemos as dores do setor e sabemos como atender melhor os seus clientes.
Vantagens
de Terceirizar seu atendimento com a Conectacall
Atendimento humanizado que aumenta a satisfação e a retenção dos seus assinantes.
SLA garantido para resolver problemas e demandas com rapidez e eficiência.
Economize com estrutura, equipe e tecnologia; a Conectacall cuida de tudo!
Entendemos as dores do setor e sabemos como atender melhor os seus clientes.
Atendimento Para
Pequenos, Médios e Grandes
Empresas e Provedores
Planos
de Atendimento
Starter
Especificações do plano
Margem de Clientes
Até 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Telefone (breve)
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Horários de
de atendimento
Atendimento de Segunda a Sexta, das 18h às 22h
Sábado, das 12h às 22h
Domingos e Feriados, das 08h às 22h
Margem de Clientes
Até 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Telefone (breve)
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Horários de
de atendimento
Atendimento de Segunda a Sexta, das 18h às 22h
Sábado, das 12h às 22h
Domingos e Feriados, das 08h às 22h
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Essencial
Especificações do plano
Margem de Clientes
Até 7.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Telefone (breve)
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Horários de
de atendimento
Atendimento de Segunda a Sexta, das 18h às 22h
Sábado, das 12h às 22h
Domingos e Feriados, das 08h às 22h
Margem de Clientes
Até 7.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Telefone (breve)
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
- Mais popular
Horários de
de atendimento
Atendimento de Segunda a Sexta, das 18h às 22h
Sábado, das 12h às 22h
Domingos e Feriados, das 08h às 22h
Avançado
Especificações do plano
Margem de Clientes
Acima de 8.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Telefone (breve)
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Horários de
de atendimento
Atendimento de Segunda a Sexta, das 18h às 22h
Sábado, das 12h às 22h
Domingos e Feriados, das 08h às 22h
Margem de Clientes
Acima de 8.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Whatsapp
Telefone (breve)
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Horários de
de atendimento
Atendimento de Segunda a Sexta, das 18h às 22h
Sábado, das 12h às 22h
Domingos e Feriados, das 08h às 22h
Essencial
Especificações do plano
Margem de Clientes
Até 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
2 Atendentes
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Margem de Clientes
Até 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Telefone (breve)
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
- Mais popular
Horários de
de atendimento
Atendimento de Segunda a Sexta, das 18h às 22h
Sábado, das 12h às 22h
Domingos e Feriados, das 08h às 22h
Avançado
Especificações do plano
Margem de Clientes
Até 8.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Telefone (breve)
Whatsapp
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Margem de Clientes
Até 8.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Telefone (breve)
Whatsapp
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Horários de
de atendimento
Atendimento de Segunda a Sexta, das 18h às 22h
Sábado, das 12h às 22h
Domingos e Feriados, das 08h às 22h
Starter
Especificações do plano
Margem de Clientes
Até 3.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
1 Atendente
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico Básico
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Margem de Clientes
Até 3.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Telefone (breve)
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Horários de
de atendimento
Atendimento de Segunda a Sexta, das 18h às 22h
Sábado, das 12h às 22h
Domingos e Feriados, das 08h às 22h
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Veja todos os recursos dos planos
Especificações
Starter
Essencial
Avançado
Dias e horários de atendimentos
Nossos atendentes atendem os clientes do seu provedor por ligação.
Atendimento especializado para resolver questões técnicas de maior complexidade, como dificuldades com jogos online ou sistemas corporativos.
Diagnóstico e resolução de problemas mais complexos através de ferramentas remotas como anydesk e team viewer.
Realização de todo o processo comercial, desde o contato inicial até a assinatura e instalação do plano.
Nossos atendentes atendem os clientes do seu provedor pelo whatsapp.
Gestão completa diretamente no sistema do provedor, sem uso de sistemas terceirizados.
Encaminhamento de casos complexos para os departamentos responsáveis.
Notificação ao provedor sobre falhas ou anomalias detectadas na rede.
Atualização de nome e senha da rede Wi-Fi do cliente conforme solicitado.
Registro de todas as interações com clientes, incluindo problemas reportados e soluções aplicadas.
Investigação do histórico de tráfego para identificar instabilidades na conexão do cliente.
Perguntas técnicas para identificação do problema e orientações básicas, procedimentos internos como encerramento de sessão e desconectar PPPoE.
Geração e envio de boletos para clientes que solicitarem.
Reativação temporária do serviço para clientes com pagamento pendente mediante compromisso de quitação.
- Atendimento via whatsapp
- Atuação direta no sistema do provedor
- Abertura de chamados para outros setores
- Alertas de problemas ao provedor
- Alterações de SSID e senha Wi-Fi
- Registro de problemas e relatórios detalhados
- Análise de conexões e desconexões
- Soluções básicas para acesso lento e falta de acesso
- Envio de segunda via de boletos
- Liberação de acesso temporário por promessa
- Atendimento via telefone
- Suporte técnico avançado
- Acesso remoto para solução de problemas
- Acompanhamento e venda de planos
- Atendimento via whatsapp
- Atuação direta no sistema do provedor
- Abertura de chamados para outros setores
- Alertas de problemas ao provedor
- Alterações de SSID e senha Wi-Fi
- Registro de problemas e relatórios detalhados
- Análise de conexões e desconexões
- Soluções básicas para acesso lento e falta de acesso
- Envio de segunda via de boletos
- Liberação de acesso temporário por promessa
- Acompanhamento e venda de planos
- Acesso remoto para solução de problemas
- Suporte técnico avançado
- Atendimento via telefone
- Atendimento via whatsapp
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- Abertura de chamados para outros setores
- Alertas de problemas ao provedor
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- Registro de problemas e relatórios detalhados
- Análise de conexões e desconexões
- Soluções básicas para acesso lento e falta de acesso
- Envio de segunda via de boletos
- Liberação de acesso temporário por promessa
- Acompanhamento e venda de planos
- Acesso remoto para solução de problemas
- Suporte técnico avançado
- Atendimento via telefone (Breve)
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