Empresas que confiam na gente
Sua Conexão com o Melhor Atendimento para Provedores
Atendimento Especializado para Empresas e Provedores de Internet
Empresas que confiam em nosso atendimento
Atendimento Para
Pequenos, Médios e Grandes
Empresas e Provedores
1. Atendimento especializado para resolução de problemas técnicos dos seus clientes.
2. Ajudamos a captar e fidelizar clientes para o seu provedor, com atendimento de pré-venda e pós-venda.
3. Oferecemos suporte financeiro para manter sua operação saudável.
1. Atendimento especializado para resolução de problemas técnicos dos seus clientes, como:
- Configuração de roteadores e equipamentos de rede.
- Diagnóstico e resolução de problemas de conectividade.
- Suporte a clientes residenciais e empresariais.
2. Ajudamos a captar e fidelizar clientes para o seu provedor, com atendimento de pré-venda e pós-venda, incluindo:
- Acompanhamento do Processo de Venda.
- Reversão de cancelamentos.
- Fidelização de Clientes
3. Oferecemos suporte financeiro para manter sua operação saudável, com serviços como:
- Atendimento para renegociação de dívidas.
- Suporte a clientes inadimplentes.
- Gestão de cobranças e pagamentos.
Atuação direta no próprio sistema do provedor
Envios de segunda via do boleto para o cliente
Liberação de acesso temporário por promessa
Alterações de SSID e senha WIFI
Abertura de chamados para outros setores
Registro de relatório de problemas do cliente
Alerta de problemas ao provedor
Análise de Conexões e Desconexões de acesso
Soluções em acesso lento entre outros problemas
Verificações de roteadores, modem, etc
Acesso remoto para detecção problemas
Acompanhamento e vendas de planos
Integração Total com o PABX do Seu Provedor
Conectamos o PABX do seu provedor ao PABX da Conectawi, garantindo que toda a comunicação entre seus clientes e nosso atendimento seja fluida e sem interrupções.
Acesso Total às Ferramentas do Provedor
O provedor nos fornece um ou mais acessos à sua plataforma de atendimento. Com isso, nossa equipe da Conectawi pode operar diretamente no seu sistema, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas com eficiência.
Configuração de Ramais e Chat Sob Medida
Atribuímos os ramais e os canais de chat diretamente para o nosso time de atendimento, mantendo todos os contatos de suporte centralizados e organizados.
Atendimento Direto e Proativo com Seus Clientes
Nossa equipe especializada começa a atender seus clientes imediatamente, fornecendo um suporte rápido e de qualidade para todas as demandas, mantendo-os sempre bem informados.
Veja Como Integramos o Atendimento do Seu Provedor ao Nosso Atendimento
Planos
de Atendimento
Starter
Especificações do plano
Margem de Clientes
Até 3.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
1 Atendente
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico Básico
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Margem de Clientes
Até 3.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
1 Atendente
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico Básico
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 22:00h
- Acesse o site pelo computador para ver as especificações e vantagens detalhadas do plano.
Essencial
Especificações do plano
Margem de Clientes
Até 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
2 Atendentes
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Margem de Clientes
Até 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
2 Atendentes
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 22:00h
- Acesse o site pelo computador para ver as especificações e vantagens detalhadas do plano.
Avançado
Especificações do plano
Margem de Clientes
Acima de 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Telefone (breve)
Whatsapp
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Margem de Clientes
Acima de 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Telefone (breve)
Whatsapp
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 22:00h
- Acesse o site pelo computador para ver as especificações e vantagens detalhadas do plano.
Starter
Especificações do plano
Margem de Clientes
Até 3.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
1 Atendente
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico Básico
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Margem de Clientes
Até 3.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
1 Atendente
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico Básico
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 22:00h
- Acesse o site pelo computador para ver as especificações e vantagens detalhadas do plano.
Essencial
Especificações do plano
Margem de Clientes
Até 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
2 Atendentes
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Margem de Clientes
Até 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
2 Atendentes
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 22:00h
- Acesse o site pelo computador para ver as especificações e vantagens detalhadas do plano.
Avançado
Especificações do plano
Margem de Clientes
Acima de 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Telefone (breve)
Whatsapp
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Margem de Clientes
Acima de 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Telefone (breve)
Whatsapp
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 22:00h
- Acesse o site pelo computador para ver as especificações e vantagens detalhadas do plano.
Starter
Especificações do plano
Margem de Clientes
Até 3.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
1 Atendente
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico Básico
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Margem de Clientes
Até 3.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
1 Atendente
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico Básico
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 00:00h
- Acesse o site pelo computador para ver as especificações e vantagens detalhadas do plano.
Essencial
Especificações do plano
Margem de Clientes
Até 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
2 Atendentes
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Margem de Clientes
Até 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
2 Atendentes
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 00:00h
- Acesse o site pelo computador para ver as especificações e vantagens detalhadas do plano.
Avançado
Especificações do plano
Margem de Clientes
Acima de 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Telefone (breve)
Whatsapp
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Margem de Clientes
Acima de 5.000 clientes
Disponibilidade de Atendentes
Ilimitado
Canais de
Atendimento
Telefone (breve)
Whatsapp
Departamentos
Suporte Técnico Avançado
Financeiro
Vendas
Atendimento Extra
R$15/h - Agendado
R$20/h - Emergencial
Horários de
Atendimento
- 18:00h às 00:00h
- Acesse o site pelo computador para ver as especificações e vantagens detalhadas do plano.
Veja todos os recursos dos planos
Especificações
Starter
Essencial
Avançado
Dias e horários de atendimentos
Nossos atendentes atendem os clientes do seu provedor por ligação.
Atendimento especializado para resolver questões técnicas de maior complexidade, como dificuldades com jogos online ou sistemas corporativos.
Diagnóstico e resolução de problemas mais complexos através de ferramentas remotas como anydesk e team viewer.
Realização de todo o processo comercial, desde o contato inicial até a assinatura e instalação do plano.
Nossos atendentes atendem os clientes do seu provedor pelo whatsapp.
Gestão completa diretamente no sistema do provedor, sem uso de sistemas terceirizados.
Encaminhamento de casos complexos para os departamentos responsáveis.
Notificação ao provedor sobre falhas ou anomalias detectadas na rede.
Atualização de nome e senha da rede Wi-Fi do cliente conforme solicitado.
Registro de todas as interações com clientes, incluindo problemas reportados e soluções aplicadas.
Investigação do histórico de tráfego para identificar instabilidades na conexão do cliente.
Perguntas técnicas para identificação do problema e orientações básicas, procedimentos internos como encerramento de sessão e desconectar PPPoE.
Geração e envio de boletos para clientes que solicitarem.
Reativação temporária do serviço para clientes com pagamento pendente mediante compromisso de quitação.
- Atendimento via whatsapp
- Atuação direta no sistema do provedor
- Abertura de chamados para outros setores
- Alertas de problemas ao provedor
- Alterações de SSID e senha Wi-Fi
- Registro de problemas e relatórios detalhados
- Análise de conexões e desconexões
- Soluções básicas para acesso lento e falta de acesso
- Envio de segunda via de boletos
- Liberação de acesso temporário por promessa
- Atendimento via telefone
- Suporte técnico avançado
- Acesso remoto para solução de problemas
- Acompanhamento e venda de planos
- Atendimento via whatsapp
- Atuação direta no sistema do provedor
- Abertura de chamados para outros setores
- Alertas de problemas ao provedor
- Alterações de SSID e senha Wi-Fi
- Registro de problemas e relatórios detalhados
- Análise de conexões e desconexões
- Soluções básicas para acesso lento e falta de acesso
- Envio de segunda via de boletos
- Liberação de acesso temporário por promessa
- Acompanhamento e venda de planos
- Acesso remoto para solução de problemas
- Suporte técnico avançado
- Atendimento via telefone
- Atendimento via whatsapp
- Atuação direta no sistema do provedor
- Abertura de chamados para outros setores
- Alertas de problemas ao provedor
- Alterações de SSID e senha Wi-Fi
- Registro de problemas e relatórios detalhados
- Análise de conexões e desconexões
- Soluções básicas para acesso lento e falta de acesso
- Envio de segunda via de boletos
- Liberação de acesso temporário por promessa
- Acompanhamento e venda de planos
- Acesso remoto para solução de problemas
- Suporte técnico avançado
- Atendimento via telefone (Breve)
Especificações
Plano Starter
Plano Essencial
Plano Avançado
Dias e horários de atendimentos
Nossos atendentes atendem os clientes do seu provedor por ligação.
Atendimento especializado para resolver questões técnicas de maior complexidade, como dificuldades com jogos online ou sistemas corporativos.
Diagnóstico e resolução de problemas mais complexos através de ferramentas remotas como anydesk e team viewer.
Realização de todo o processo comercial, desde o contato inicial até a assinatura e instalação do plano.
Nossos atendentes atendem os clientes do seu provedor pelo whatsapp.
Gestão completa diretamente no sistema do provedor, sem uso de sistemas terceirizados.
Encaminhamento de casos complexos para os departamentos responsáveis.
Notificação ao provedor sobre falhas ou anomalias detectadas na rede.
Atualização de nome e senha da rede Wi-Fi do cliente conforme solicitado.
Registro de todas as interações com clientes, incluindo problemas reportados e soluções aplicadas.
Investigação do histórico de tráfego para identificar instabilidades na conexão do cliente.
Perguntas técnicas para identificação do problema e orientações básicas, procedimentos internos como encerramento de sessão e desconectar PPPoE.
Geração e envio de boletos para clientes que solicitarem.
Reativação temporária do serviço para clientes com pagamento pendente mediante compromisso de quitação.
Diurno 01
Canais de
Atendimento
Telefone
Departamentos de
Atendimento
Suporte Técnico Incluso
Financeiro Incluso
Vendas Incluso
Horários de
Atendimento
- 08h às 14h
- 14h às 20h
Horários Flexíveis de Acordo com Sua Necessidade
- Das 18h às 22h
- Das 20h às 00h
- Das 18h às 00h
Simplificamos Seu Atendimento
em 4 Passos
Oferecemos uma transição suave e eficaz no atendimento após o horário comercial do seu provedor. Com um processo simples, nossos especialistas assumem as demandas de seus clientes, garantindo que cada solicitação seja tratada com a máxima eficiência e atenção. Tudo para manter seus clientes satisfeitos e seu provedor sempre em operação.
O expediente da sua empresa encerra.
Seus clientes entram em contato com nosso atendimento.
Nossa equipe assume e resolve as demandas.
Seus clientes ficam satisfeitos com o atendimento ágil e eficiente.
Simplificamos Seu Atendimento
em 4 Passos
Oferecemos uma transição suave e eficaz no atendimento após o horário comercial do seu provedor. Com um processo simples, nossos especialistas assumem as demandas de seus clientes, garantindo que cada solicitação seja tratada com a máxima eficiência e atenção. Tudo para manter seus clientes satisfeitos e seu provedor sempre em operação.
O expediente da sua empresa encerra.
Seus clientes entram em contato.
Nossa equipe assume e resolve as demandas.
Seus clientes satisfeitos com o atendimento ágil.
Horários Flexíveis de Acordo com Sua Necessidade
- Das 18h às 22h
- Das 20h às 00h
- Das 18h às 00h
Simplificamos Seu Atendimento
em 4 Passos
Oferecemos uma transição suave e eficaz no atendimento após o horário comercial do seu provedor. Com um processo simples, nossos especialistas assumem as demandas de seus clientes, garantindo que cada solicitação seja tratada com a máxima eficiência e atenção. Tudo para manter seus clientes satisfeitos e seu provedor sempre em operação.
O expediente da sua empresa encerra.
Seus clientes entram em contato com nosso atendimento.
Nossa equipe assume e resolve as demandas.
Seus clientes ficam satisfeitos com o atendimento ágil e eficiente.
Empresas que confiam na gente
Sua Conexão com o Melhor Atendimento para Provedores
Vantagens de terceirizar seu atendimento com a Conectacall
Fidelização de clientes
Atendimento humanizado que aumenta a satisfação e a retenção dos seus assinantes.
Redução de custos
Economize com estrutura, equipe e tecnologia; a Conectacall cuida de tudo!
Alta performance
SLA garantido para resolver problemas e demandas com rapidez e eficiência.
Especialização no mercado de provedores
Entendemos as dores do setor e sabemos como atender melhor os seus clientes.
Empresas que confiam na gente
Sua Conexão com o Melhor Atendimento para Provedores
Transforme seu atendimento em uma experiência inesquecível
Empresas que confiam na gente
Sua Conexão com o Melhor Atendimento para Provedores
Contratar um plano de internet nunca foi tão simples, conheça o Contratar Plano
ConectaCall ou funcionário interno? Veja por que escolher a ConectaCall é mais vantajoso!
Não gaste tempo e dinheiro com recrutamento, treinamento e encargos trabalhistas. Com a ConectaCall, sua empresa conta com uma equipe especializada em atendimento, pronta para atender seus clientes com rapidez, profissionalismo e eficiência. Mais flexibilidade, menos burocracia e a garantia de continuidade do serviço – tudo isso enquanto você foca no crescimento do seu negócio.- Custo inicial - Sem custos de recrutamento, treinamento ou benefícios. Você paga um valor fixo pelo serviço.
- Flexibilidade - Pode ajustar a quantidade de atendentes conforme a demanda; sem preocupação com horários, férias ou afastamentos.
- Qualidade e experiência - Equipe treinada e especializada em atendimento a provedores; conhecimento de boas práticas e ferramentas.
- Risco e gestão - A Conectacall gerencia a equipe, garantindo continuidade do serviço, mesmo em casos de afastamentos ou desligamentos.
- Escalabilidade - Fácil expansão do atendimento conforme crescimento da empresa ou sazonalidade.
- Foco no core business - A empresa não precisa se preocupar com a gestão do atendimento, podendo focar em vendas e estratégia.
- Custo inicial - Salário, encargos trabalhistas (INSS, FGTS, férias, 13º), além de custos com recrutamento e integração.
- Flexibilidade - Horário fixo, dificuldade em ajustar o quadro rapidamente; ausências impactam diretamente no atendimento.
- Qualidade e experiência - Depende da experiência do funcionário; pode ser necessário treinamento e supervisão constante.
- Risco e gestão - O funcionário pode faltar, pedir demissão ou apresentar desempenho abaixo do esperado, impactando o atendimento.
- Escalabilidade - Expansão exige contratação de mais funcionários e investimento adicional.
- Foco no core business - Gestão de atendimento consome tempo da empresa, desviando foco das atividades principais.
Aspecto
Atendimento
Contratação de
Seu Provedor Está
Perdendo Clientes
Atendimento humanizado com eficiência e excelência para seus clientes
Nosso atendimento vai além da resolução de problemas. Buscamos construir relacionamentos duradouros com seus clientes, oferecendo uma experiência única e memorável.
Vantagens de terceirizar seu atendimento com a Conectacall
Fidelização de clientes
Atendimento humanizado que aumenta a satisfação e a retenção dos seus assinantes.
Redução de custos
Economize com estrutura, equipe e tecnologia; a Conectacall cuida de tudo!
Alta performance
SLA garantido para resolver problemas e demandas com rapidez e eficiência.
Especialização no mercado de provedores
Entendemos as dores do setor e sabemos como atender melhor os seus clientes.