Seuprovedormereceumatendimentodeexcelência.
Somos um call center para provedores de internet com respostas ágeis, suporte humanizado e foco em mais satisfação para seus assinantes.
Provedores que confiam no atendimento da ConectaCall
Atendimento todos os dias,
nos horários que importam.
De segunda a domingo e feriados, em dois turnos de operação para cobrir os picos de chamados do seu provedor.
08h às 18h
10 horas de cobertura
seg a dom, feriados
18h às 22h
4 horas de cobertura
seg a dom, feriados
Cada setor do seu provedor
com atendimento de ponta.
Nossa equipe cobre os principais departamentos do seu provedor, garantindo atendimento especializado em suporte técnico, financeiro e vendas nos horários mais críticos.
Suporte Técnico
Triagem e registro de ocorrências técnicas dos seus clientes, com agilidade e linguagem acessível.
Financeiro
Negociação de débitos, emissão de segunda via e regularização de inadimplentes com cordialidade.
Vendas
Apresentação de planos, qualificação de leads e formalização de propostas para novos clientes.
Suporte Técnico
Triagem e registro de ocorrências técnicas dos seus clientes, com agilidade e linguagem acessível.
Financeiro
Negociação de débitos, emissão de segunda via e regularização de inadimplentes com cordialidade.
Vendas
Apresentação de planos, qualificação de leads e formalização de propostas para novos clientes.
Um canal, uma equipe.
Foco total no seu cliente.
Cada canal tem sua própria equipe especializada. Nenhum atendente divide atenção entre WhatsApp e telefone — e todos operam diretamente nos sistemas de gestão do seu provedor.
Canal
Nossa equipe atua dentro do WhatsApp do seu provedor — sem bots, sem redirecionamentos. Suporte técnico, financeiro e vendas resolvidos na mesma conversa.
Canal
Telefone
Equipe 100% dedicada ao atendimento por voz. Foco exclusivo em ligações, sem dividir atenção com outros canais — mais qualidade e agilidade em cada chamada.
Operamos diretamente nos sistemas do seu provedor
SGP, IXC Soft, HubSoft e outros — sem etapas intermediárias, sem repasse de informações.
Veja a diferença de
atendimento na prática
O mesmo problema de cliente, dois atendimentos completamente diferentes. A profundidade do diagnóstico muda tudo.
Paulo · Suporte
Sem protocolo de diagnóstico
Paulo · ConectaCall
Equipe especializada em ISP
Cada pergunta certa evita retrabalho, reduz reabertura de chamados e aumenta a satisfação do assinante.
Tudo do provedor,
em um só lugar.
Conheça o ConProve — a plataforma interna da ConectaCall que centraliza tudo que o atendente precisa saber sobre o seu provedor.
Consultor IA
Tire dúvidas sobre como o provedor trabalha com base no conhecimento cadastrado.
Minhas Demandas
Crie e atribua demandas por cidade, sem depender de grupos de WhatsApp.
Plantão Técnico
Técnicos de plantão por cidade, acessíveis a qualquer atendente.
Escalas
Defina escalas de funcionários por dia e horário de forma organizada.
Anotações
Crie anotações e nunca deixe uma tarefa pendente.
Consultor IA
Tire dúvidas sobre como o provedor trabalha com base no conhecimento cadastrado.
Minhas Demandas
Crie e atribua demandas por cidade, sem depender de grupos de WhatsApp.
Plantão Técnico
Técnicos de plantão por cidade, acessíveis a qualquer atendente.
Escalas
Defina escalas de funcionários por dia e horário de forma organizada.
Anotações
Crie anotações e nunca deixe uma tarefa pendente.
Cada chamado
sem resposta é
um cliente a menos.
Nossa equipe não é genérica — é treinada especificamente para ISP. Conhece SGP, IXC e HubSoft, resolve lentidão, segunda via e vendas sem transferir o assinante de setor em setor.
0/7
inclusive feriados
0h
de cobertura/dia
< 0min
tempo médio de resposta
Cuidamos do atendimento,
enquanto você cuida
do crescimento.
Deixe a complexidade do suporte, financeiro e vendas nas mãos de especialistas. Você ganha tempo e tranquilidade para focar na expansão da infraestrutura e no sucesso estratégico do seu provedor.
