Empresas que confiam na gente
Sua Conexão com o Melhor Atendimento para Provedores
Oferecemos suporte técnico especializado, disponível nos horários mais críticos para garantir que seu provedor funcione sem interrupções. Atendimento via WhatsApp, telefone e e-mail, com soluções rápidas para seus clientes.
Transforme seu atendimento em uma experiência inesquecível
Consultoria e treinamento personalizados para equipes de suporte e atendimento, com foco em empatia, comunicação e resultados reais.
Treinamento + Consultoria em Atendimento Humanizado
Na ConectaCall, acreditamos que um bom atendimento é aquele que cria conexões genuínas entre pessoas.
Por isso, desenvolvemos um programa completo, que une consultoria personalizada e treinamento presencial, para transformar a forma como sua equipe se comunica, resolve problemas e fideliza clientes.
1. Atendimento especializado para resolução de problemas técnicos dos seus clientes, como:
- Configuração de roteadores e equipamentos de rede.
- Diagnóstico e resolução de problemas de conectividade.
- Suporte a clientes residenciais e empresariais.
2. Ajudamos a captar e fidelizar clientes para o seu provedor, com atendimento de pré-venda e pós-venda, incluindo:
- Acompanhamento do Processo de Venda.
- Reversão de cancelamentos.
- Fidelização de Clientes
3. Oferecemos suporte financeiro para manter sua operação saudável, com serviços como:
- Atendimento para renegociação de dívidas.
- Suporte a clientes inadimplentes.
- Gestão de cobranças e pagamentos.
Atuação direta no próprio sistema do provedor
Envios de segunda via do boleto para o cliente
Liberação de acesso temporário por promessa
Alterações de SSID e senha WIFI
Abertura de chamados para outros setores
Registro de relatório de problemas do cliente
Alerta de problemas ao provedor
Análise de Conexões e Desconexões de acesso
Soluções em acesso lento entre outros problemas
Verificações de roteadores, modem, etc
Acesso remoto para detecção problemas
Acompanhamento e vendas de planos
Treinamento + Consultoria em Atendimento Humanizado
Antes de iniciar o treinamento, realizamos um diagnóstico detalhado sobre como sua equipe atende hoje:
Avaliação de conversas, tickets e chamadas;
Identificação de falhas e oportunidades de melhoria;
Relatório personalizado com plano de ação e recomendações.
Treinamento Presencial de Suporte Capacitado
Etapa prática, realizada presencialmente na sede do provedor.
Comunicação empática e atendimento humanizado;
Técnicas de escuta ativa e controle emocional;
Gestão de conflitos e linguagem positiva;
Boas práticas de suporte técnico e relacionamento;
Dinâmicas e simulações reais de atendimento.
Consultoria Pós-Treinamento (Acompanhamento Contínuo)
Após o treinamento, realizamos um acompanhamento mensal para garantir a aplicação prática do conteúdo:
Monitoramento da evolução da equipe;
Ajustes e correções de processos;
Reforço de boas práticas e motivação.
Benefícios para seu Provedor
O que o seu provedor ganha ao investir no programa da ConectaCall
Atendimento mais empático e resolutivo
Clientes mais satisfeitos e fiéis
Redução de retrabalho e reclamações
Equipe mais motivada e preparada
Melhoria direta na imagem da empresa
Metodologia Exclusiva ConectaCall
Como nosso programa funciona
Diagnóstico Personalizado
entendemos sua realidade.
Treinamento Presencial
conteúdo teórico + atividades práticas + simulações.
Acompanhamento Mensal
evolução contínua com relatórios e feedbacks.
Cultura de Excelência
transformamos o atendimento em parte da cultura da empresa.